Close

A KOOKTA.HU WEBÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

  1. A Weboldal működtetője és a termékek értékesítője

    1. A www.kookta.hu webáruházat a Hexa Szerszámgépipari és Kereskedelmi Kft. üzemelteti (továbbiakban: "Hexa Kft."), amelynek adatai a következők:

Cégnév: Hexa Szerszámgépipari és Kereskedelmi Kft.

Cím: 1211 Budapest Központi út 54.

Adóigazgatási szám: 10817663-2-43.

Cégjegyzékszám: 01-09-260474, nyilvántartásba vette a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Telefonszám: (1) 792-6960

Email: info@kookta.hu

  1. Számlaszám (átutalásos fizetés esetén):

Erste Bank 11600006-00000000-37207665

(kérjük a közlemény mezőben tüntesse fel a számla számát)

  1. Üzleteink elérhetőségei:

    1. 1137 Budapest, Pozsonyi út 21-23.; Telefonszám: (1) 792-6960

    2. A webáruházon keresztüli vásárlás menete

    1. A webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződés tárgya a Kookta.hu Webáruházában található valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon tudhatja meg. A termékek adatait, leírásait, méreteit és egyéb jellemzőit legjobb tudomásunk szerint töltjük fel. A Hexa Kft. megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. A nyilvánvalóan téves, rendszerhibából származó ár nem minősül ajánlattételre való felhívásnak. A termékek mellett feltüntetett képek illusztrációk, minden esetben a termékleírás tartalmazza a termék jellemzőit. Az esetlegesen előforduló hibákért a Hexa Kft. felelősségére a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadóak.

    2. A megrendelések leadása a kookta.hu webáruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Hexa Kft. szintén elektronikus úton küldi el a Vevő részére. A megrendelés leadása regisztrációhoz kötött. A termék(ek) kosárba tételét követően átvételi és fizetési mód választandó. A „megrendelem” gomb megnyomásával a Vevő ajánlatot tesz, melyre a megrendeléstől számított XX órán belül visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termékmegnevezést és darabszámot, valamint a Vevő adatait. Amennyiben a visszaigazolás – mely tartalmazza a megrendelés feltételeit - nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól. A rendelés leadása előtt a Vevőnek van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására a módosult adatok felülírásával és rögzítésével.

    3. A szerződés nyelve magyar. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma utólagosan hozzáférhető, visszakereshető.

  1. Termék átvétele és szállítási feltételek

    1. A Hexa Kft. lehetőséget biztosít az interneten keresztül megrendelt termékek valamelyik Kookta üzletben (1137 Budapest, Pozsonyi út 21-23.,való személyes átvételére. Ebben az esetben semmiféle szállítási költség nem terheli a Vevőt.

    2. Amennyiben a vevő üzleti átvételt választ, egy hét áll rendelkezésére a megrendelt termékeket a megfelelő boltunkban (1137 Budapest, Pozsonyi út 21-23.   Amennyiben a vevő a rendelt termékeket nem veszi át, rendelését automatikusan töröljük.

    3. Amennyiben a vevő kiszállítást kér, azt a DPD Hungária Kft. (Budapest 1158 Késmárk utca 14/B) csomagküldő szolgáltatásával juttatjuk el. A csomagokat kartondobozban szállítjuk, biztonságosan becsomagolva annak érdekében, hogy azok sértetlenül jussanak el a Vevőhöz. Ennek ellenére kérjük, hogy a csomag megérkezésekor ellenőrizze a tartalmát, és amennyiben hiányos vagy törött az áru, jelezze a futárnak, mert később nem áll módunkban a termékeket cserélni.

    4. Magyarország határán kívüli címre szállítást nem vállalunk.

    5. A szállítási határidő raktárkészlettől függően 2-7 munkanap.

    6. A Hexa Kft. minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Vevő által megrendelt termékeket a megrendelésben rögzített határidőn belül leszállítsa. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Hexa Kft. erről haladéktalanul tájékoztatást küld és az esetlegesen interneten előre kifizetett ellenértéket visszautalja, a tájékoztatást követően legkésőbb 14 napon belül. A visszautalással kapcsolatban a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. Amennyiben valamelyik terméket külön meg kell rendelni, mert nincsen készleten a rendelés beérkezésekor,  akkor a vevővel erről egyeztetés történik és amennyiben kéri, akkor fentarthatja a rendelését és megvárja míg beérkezik a termék.

  1. Vételár, szállítási költség és fizetési feltételek

    1. Az árucikkek melletti ár az árucikk vételára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is. A termék árának hibás feltöltése vagy szoftveres meghibásodás miatti eltéréséért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a termék ára nem felel meg a webáruházban található árnak, kiszállítás és számlázás előtt mindenképp megkeressük a Vevőt.

    2. A vételár kiegyenlítése az alábbi módokon történhet:

      1. A megadott bankszámlára történő utalással, amely esetben az áru kiküldése a pénz beérkezését követően történik

      2. Futárszolgálatnak készpénzben

      3. Valamelyik üzletünkben történő személyes átvétel választásakor bankkártyával vagy készpénzben az áru átvételekor

      4. PayU online bankkártyás fizetéssel - Adattovábítási nyilatkozat elfogadásával

        Elfogadom, hogy a(z) Hexa Kft. ( 1211 Budapest Központi út 54. ) által a(z) kookta.hu/webshop oldalon felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a Simple Py  OTP Mobil Szolgáltató Kft. (Székhely: 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32. Kft.) , mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelmeérdekében végzett fraud-monitoring.

    3. A szállítási költség egységesen 1500 Ft, 25 000 Ft feletti rendelés esetén pedig ingyenes. A szállítási költséget a vételárral egyező módon kell megfizetni.

  1. A jogszabály szerint a Vevőt illető elállási jog

    1. A Vevő szerződéstől való elállási jogának részletszabályait a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.

    2. Ennek értelmében a Vevő indoklás nélkül elállhat a szerződéstől a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül.

    3. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja. A minta a jelen szerződés mellékletét képezi.

    4. A Vevő elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

    5. Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak. Személyes átvételi mód nem zárja ki az elállási jog érvényesítését.

    6. Elállás esetén a terméket saját költségén küldje vissza a Hexa Kft. részére (cím: XXXX), és haladéktalanul, de legkésőbb a termék(ek) visszaérkezésétől számított 30 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült egyéb költségeket. A Hexa Kft. termék visszaküldésének költségét nem vállalja át a Vevőtől. A termék Hexa Kft.-től a Vevőhöz történő szállításának díját (4.3. pont) a teljes rendeléstől való elállás esetén térítjük vissza. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha a vásárló a terméke(ke)t visszaszolgáltatta vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 30 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

    7. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta. Más visszatérítési mód alkalmazása esetén a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

    8. A Vevő elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén, így különösen

      1. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak (pl. fotókönyv, gravírozás);

      2. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

      3. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

      4. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

    9. Hexa Kft. követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

  1. Kellékszavatosság

    1. A megrendelt termékek hibája esetén a Vevő a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Hexa Kft.-vel szemben.

    2. A kellékszavatossági igénye érvényesítése során a Vevő kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, vagy a Hexa Kft. számára aránytalan többletköltséggel járna.

    3. Ha a Vevő a kijavítást, vagy a kicserélést nem kérte illetve kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, a terméket a Hexa Kft. költségére kijavíthatja, illetve kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől, ha a kijavítást vagy kicserélést a Hexa Kft. nem vállalta, nem tudta elvégezni, vagy ha a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Az érdekmúlás érdemi bizonyítása a Vevő kötelessége.

    4. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

    5. A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viselnie kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Hexa Kft. adott okot.

    6. A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl szavatossági igényét már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított 6 hónapon belül kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén, továbbá a számla, vagy annak másolata felmutatásán/megküldésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított 6 hónap leteltét követően azonban már a Vevő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

  1. Termékszavatosság

    1. Kellékszavatosság helyett a Vevő a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet.

    2. Termékszavatosság esetén a Vevő kizárólag a hibás termék kicserélését (kijavítását) igényelheti.

    3. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban foglalt tulajdonságokkal.

    4. A termék hibáját ebben az esetben a Vevőnek kell bizonyítania.

    5. A termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesíthető.

    6. A gyártó, illetve a forgalmazó csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körén belül gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak, illetve a forgalmazónak elegendő egy okot bizonyítania.

    7. Kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

  1. Jogszabály szerinti jótállás

    1. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében meghatározott tartós fogyasztási cikkek hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vevő az átvételtől számított 1 éven belül jótállási igényt érvényesíthet a Hexa Kft.val szemben.

    2. A Hexa Kft. csak abban az esetben mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

    3. Jótállási igényét a Vevő a 6. pont szerint, a kellékszavatosságra vonatkozó szabályok szerint érvényesítheti, azzal a kivétellel, hogy a tartós fogyasztási cikk hibája esetében az átvételtől számított 3 munkanapon belül érvényesített csereigény esetén a terméket a Hexa Kft. kicseréli, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza (ha a termék a Hexa Kft. üzletében rendelkezésre áll), valamint ezen túli bejelentés esetén törekszünk arra, hogy a kijavítás, illetőleg a kicserélés 15 napon belül sor kerüljön.

    4. Kijavítás iránti igényét a jótállási jegyen feltüntetett garanciális szerviznél (javítószolgálatnál) közvetlenül is érvényesítheti. Ugyanazon hiba miatt a Vevő kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre nem érvényesíthet.

    5. A jótállásból fakadó jogok azonban a Vevőt a kellékszavatosság és termékszavatosság útján érvényesíthető jogosultságaitól függetlenül megilletik.

  1. Adatkezelés

    1. A Vevő döntése alapján megadható adat: e-mail cím, telefonszám, név, lakóhely/tartózkodási hely, születési hely és idő, a Felhasználó által megrendeléseikor vásárolt termékkategória, a Felhasználó által alkalmazott fizetési mód, a Felhasználó vásárlásainak tételösszege, XXXX.

    2. Az adatkezelésre a www.kookta.hu webáruház Vevőjének önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza a Felhasználók kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy az oldal használata során közölt személyes adataik felhasználásra kerüljenek. Az adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5.§ (1) bekezdés a) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása.

    3. Az adatkezelés célja a www.kookta.hu webáruház szolgáltatásainak nyújtásának biztosítása. Az adatkezelés további célja a Hexa Kft. internetes oldalain keresztül elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása, a személyre szabott tartalmak és hirdetések megjelenítése, statisztikakészítés, az informatikai rendszer technikai fejlesztése, a felhasználók jogainak védelme.

    4. A Hexa Kft., mint adatkezelő a megadott személyes adatokat az itt írt céloktól eltérő célokra nem használhatja fel. A személyes adatok harmadik személynek vagy hatóságok számára történő kiadása - hacsak törvény ettől eltérően nem rendelkezik kötelező erővel - a Vevő előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges kizárólag.

    5. A Hexa Kft. a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelősségéért kizárólag az azt megadó személy felel.

    6. A Hexa Kft. szolgáltatásainak igénybevételéhez elengedhetetlenül szükséges személyes adatokat az érintettek hozzájárulása alapján, és kizárólag célhoz kötötten használja fel. A Hexa Kft. vállalja, hogy a birtokába jutott személyes adatokat az Infotv. rendelkezéseinek megfelelően kezeli, és azokat harmadik félnek át nem adja

    7. Személyes adataik kezeléséről a Vevők a Hexa Kft.-től bármikor írásban, az 1. pontban rögzített címre küldött levélben, illetve az info@kookta.hu címre küldött e-mailben tájékoztatást kérhetnek. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésre a Hexa Kft. a kézhezvételtől számított legrövidebb időn, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban köteles tájékoztatást adni. A Vevő jogérvényesíti lehetőségeit az Infotv., valamint a Ptk. alapján bíróság előtt gyakorolhatja, továbbá bármilyen személyes adattal kapcsolatos kérdésben kérheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is (1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/C; postacím: 1530 Budapest, Pf. 5.).

    8. Adatkezelési nyilvántartási szám:NAIH-75748/2014.

  1. Hírlevél

    1. A Hexa Kft. jogosult a Vevő részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a Vevő a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Hexa Kft. nem köteles ellenőrizni, hogy a Vevő által a regisztrációkor illetőleg a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.

    2. A Vevő a 10.1. pontban hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni, amely esetben a Hexa Kft. a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.

  1. Záró rendelkezések

    1. A Vevő a www.kookta.hu weboldalon való regisztrációval elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. A Vevő a www.kookta.hu weboldalon történő megrendeléssel elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.

    2. Amennyiben jogszabály valamely jelen ÁSZF-ben rögzített jogot kizárólag fogyasztóknak biztosít, akkor e jog jelen ÁSZF-ben való rögzítése nem jelenti azt, hogy a Hexa Kft. azt fogyasztónak nem minősülő Vevőnek is biztosítani kívánná. Fogyasztónak nem minősülő Vevőt a jogszabályban meghatározott jogok illetik meg.

    3. Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével, panaszával forduljon az alábbi elérhetőségek valamelyikéhez: XXXX (munkanapokon XXXX között).

    4. A Hexa Kft.-vel szemben felmerülő vitás ügyek (fogyasztói jogvita) bíróságon kívüli rendezése céljából békéltető testület eljárását kezdeményezheti a Hexa Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testületnél: Budapesti Békéltető Testület; 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.

Jogszabályok:

45/2014. Korm. rendelet : http://www.kozlonyok.hu/nkonline/MKPDF/hiteles/MK14030.pdf

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet: http://www.njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=76566.222971

1. számú melléklet

Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:

Hexa Szerszámgépipari és Kereskedelmi Kft.

Cím: 1211 Budapest Központi út 54.

Email: info@kookta.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az  alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

2. számú melléklet

Elállási mintatájékoztató

a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint

Elállási jog

Ön 30 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Az elállási határidő a/az a) termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi; b) több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 30 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi; c) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

Ha Ön elállási élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: info@kookta.hu vagy 1137 Bp. Pozsonyi út 21-23. . Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 30 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 30 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Amennyiben a termék jellegéből adódóan postai küldeményként nem adható fel, akkor e költségek legmagasabb becsült összege Ft.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

3. számú melléklet

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Hexa Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a ….6 vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Hexa Kft. jótállásra köteles.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?10

Jótállási igényét a Vevő a 1. pont szerint, a kellékszavatosságra vonatkozó szabályok szerint érvényesítheti, azzal a kivétellel, hogy a tartós fogyasztási cikk hibája esetében az átvételtől számított 3 munkanapon belül érvényesített csereigény esetén a terméket a Hexa Kft. kicseréli, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza (ha a termék a Hexa Kft. üzletében rendelkezésre áll), valamint ezen túli bejelentés esetén törekszünk arra, hogy a kijavítás, illetőleg a kicserélés 15 napon belül sor kerüljön. Kijavítás iránti igényét a jótállási jegyen feltüntetett garanciális szerviznél (javítószolgálatnál) közvetlenül is érvényesítheti. Ugyanazon hiba miatt a Vevő kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre nem érvényesíthet. A jótállásból fakadó jogok azonban a Vevőt a kellékszavatosság és termékszavatosság útján érvényesíthető jogosultságaitól függetlenül megilletik.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

 


Close